Lemezker.hu Kft.
Hatályos: 2026. január 1-től
A jelen Adatkezelési Tájékoztató a Lemezker.hu Kft. által üzemeltetett online felületeken és az azokhoz kapcsolódó kommunikációs csatornákon végzett adatkezelésekre vonatkozik.
Érintett weboldalak:
A tájékoztató hatálya kiterjed továbbá az Adatkezelő által üzemeltetett kapcsolódó kommunikációs felületekre (különösen: e-mail, telefon, valamint közösségi média oldalak – pl. Facebook, Instagram, YouTube), amennyiben az ott megvalósuló adatkezelés az Adatkezelő szolgáltatásaihoz, ajánlatkéréshez, megrendeléshez, teljesítéshez, ügyfélkapcsolathoz, reklamációhoz, garanciális ügyintézéshez vagy jogérvényesítéshez kapcsolódik.
A jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy a Lemezker.hu Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő) átlátható módon bemutassa, hogyan kezeli a weboldalak látogatóinak, ajánlatkérőknek, ügyfeleknek, partnereknek és kapcsolattartóknak a személyes adatait.
Az Adatkezelő elkötelezett az érintettek személyes adatainak védelme, valamint az információs önrendelkezési jog tiszteletben tartása mellett. Ugyanakkor jogos érdeke, hogy szolgáltatásait biztonságosan nyújtsa, szerződéses kötelezettségeit teljesítse, jogszabályi kötelezettségeinek eleget tegyen, valamint vitás helyzetekben jogi igényeit megfelelően érvényesítse és bizonyítani tudja.
Jogos érdek esetén az Adatkezelő mérlegeli az érdekeit az érintett jogaival és szabadságaival szemben, és biztosítja a tiltakozás lehetőségét.
Személyes adatok forrása
Az Adatkezelő a személyes adatokat elsődlegesen közvetlenül az érintettektől szerzi meg (pl. ajánlatkérés, megrendelés, kapcsolatfelvétel során).
Ettől eltérően üzleti kapcsolattartók adatai (pl. céges e-mail cím, név, telefonszám) nyilvános forrásból vagy üzleti partnerektől is származhatnak, kizárólag kapcsolattartási célból.
Az adatszolgáltatás kötelező vagy önkéntes jellege
Bizonyos személyes adatok megadása szerződéskötéshez, teljesítéshez vagy jogszabályi kötelezettséghez szükséges (pl. számlázási adatok).
Amennyiben ezek az adatok nem kerülnek megadásra, az Adatkezelő a szolgáltatást nem tudja nyújtani.
Marketing és hírlevél célú adatkezelés kizárólag önkéntes hozzájáruláson alapul.
Kezelt adatok: IP-cím (amennyiben technikailag szükséges), böngésző adatok, eszköz adatok, látogatás időpontja, megtekintett oldalak, hibák, biztonsági események.
Cél: weboldal működtetése, biztonság, hibakeresés, visszaélések megelőzése.
Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)).
Megőrzés: jellemzően 90 nap, kivéve ha incidens/jogvita miatt hosszabb szükséges.
Kezelt adatok: név, e-mail, telefon, ajánlatkérés tartalma, kapcsolattartási előzmények.
Cél: ajánlatadás, egyeztetés, szerződés előkészítése.
Jogalap: szerződés előkészítése (GDPR 6. cikk (1) b)).
Megőrzés: 2 év az utolsó érdemi kapcsolatfelvételtől, kivéve ha szerződés jön létre.
Kezelt adatok: név/cégnév, számlázási adatok, szállítási adatok, kapcsolattartás, rendelési adatok, bizonylatok, fizetési státusz.
Cél: szerződés létrehozása és teljesítése, pénzügyi elszámolás, jogszabályi megfelelés.
Jogalap: szerződés (GDPR 6. cikk (1) b)) és jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c)).
Megőrzés: számviteli iratok 8 év; egyéb szerződéses dokumentáció jellemzően 5 év, vitában a lezárásig.
Kezelt adatok: szállítási cím, átvevő neve, aláírás, telefonszám, szállítólevél/átvételi dokumentumok, egyeztetési adatok.
Cél: szállítás megszervezése, átadás igazolása, vitás helyzetek kezelése.
Jogalap: szerződés (GDPR 6. cikk (1) b)), vitás esetben jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)).
Megőrzés: 5 év; ha számlázáshoz kapcsolódik: 8 év.
Kezelt adatok: azonosító adatok, rendelési adatok, reklamációs űrlap, fotók/videók, jegyzőkönyvek, gyártói egyeztetés dokumentumai.
Cél: panasz kivizsgálása, rendezése, jogi kötelezettségek teljesítése, bizonyítás.
Jogalap: szerződés és jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) b), (1) c)), vitás ügyben jogos érdek (1) f).
Megőrzés: 5 év a lezárástól; jogvita esetén a lezárásig + 5 év.
Kezelt adatok: fizetési adatok, felszólítások, kapcsolattartás, behajtáshoz szükséges azonosítók.
Cél: követelések érvényesítése, késedelmes teljesítés kezelése, bizonyítás, jogérvényesítés.
Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)) és ahol iratokhoz kötött: jogi kötelezettség (1) c).
Megőrzés: 5 év a rendezéstől; számviteli: 8 év.
Kezelt adatok: név, elérhetőség, megküldött ajánlat/dokumentum, elbírálási eredmény.
Cél: az árgarancia elbírálása és válaszadás.
Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)).
Megőrzés: max. 30 nap, ezt követően törlés.
Kezelt adatok: név, e-mail, hozzájárulás ténye és időpontja, leiratkozás ténye és időpontja.
Cél: tájékoztatás ajánlatokról, akciókról.
Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)).
Megőrzés: visszavonásig.
A közösségi média platformokon az Adatkezelő a neki címzett üzenetek tartalmát és az üzenetküldő azonosító adatait kizárólag a megkeresés megválaszolása céljából kezeli, jellemzően a 7.2 pont szerinti időtartamig. A platformok saját adatkezeléséért elsődlegesen a platformok felelnek.
A weboldal cookie-kat használ. A Weboldalak működtetéséhez kapcsolódó technikai naplózásról (log-ok) a 7.1. pont ad részletes tájékoztatást.
A Weboldalakon az alábbi harmadik fél által biztosított eszközöket alkalmazunk statisztikai és marketing célból, kizárólag az Érintett előzetes hozzájárulása esetén:
A Google Analytics a Google LLC (USA) webanalitikai szolgáltatása, amely segít a Weboldalak látogatottságának és használatának elemzésében.
A Google Analytics cookie-kat használ a látogatók viselkedésének összesített és statisztikai jelleggel történő mérésére (pl. megtekintett oldalak, látogatás időtartama).
A Google adatkezelési tájékoztatója:
https://policies.google.com/privacy
Google Ads (konverziókövetés, remarketing)
A Google Ads segítségével az Adatkezelő hirdetéseket jeleníthet meg a Google felületein, valamint mérheti a hirdetések eredményességét.
A rendszer remarketing cookie-kat használhat annak érdekében, hogy a látogatók számára relevánsabb hirdetések jelenjenek meg.
https://policies.google.com/technologies/ads
Meta (Facebook / Instagram) Pixel
A Meta Platforms Ireland Ltd. által biztosított Pixel segítségével az Adatkezelő mérheti a hirdetések hatékonyságát, valamint célzott hirdetéseket jeleníthet meg a Facebook és Instagram felületeken.
A Pixel nem teszi lehetővé az Érintett közvetlen személyazonosítását.
Meta adatkezelési tájékoztató:
https://www.facebook.com/privacy/explanation
Az Érintett bármikor jogosult a cookie-kezeléssel kapcsolatos hozzájárulását módosítani vagy visszavonni a Weboldalon elhelyezett cookie-beállítási felületen (cookie banner / „Süti beállítások” menüpont) keresztül. Az Érintett a cookie-kat a böngészője beállításaiban is törölheti, illetve letilthatja; felhívjuk a figyelmet, hogy a cookie-k tiltása a Weboldalak egyes funkcióinak működését korlátozhatja. A szükséges cookie-k használata a Weboldalak működéséhez elengedhetetlen, ezek kikapcsolása a szolgáltatások egyes funkcióinak korlátozását eredményezheti.
A személyes adatok elsősorban az Európai Unión belül található szervereken, valamint az Adatkezelő saját informatikai rendszereiben kerülnek tárolásra.
Amennyiben egyes adatfeldolgozók EU-n kívüli szervereket használnak, az adattovábbítás kizárólag a GDPR által elfogadott megfelelő garanciák (pl. megfelelőségi határozat, standard szerződéses feltételek) mellett történik.
A sütikhez kapcsolódó analitikai és marketing szolgáltatások (pl. Google, Meta) esetében előfordulhat, hogy az adatkezeléshez kapcsolódóan EU-n kívüli adattovábbítás is megvalósul, kizárólag a GDPR szerinti megfelelő garanciák alkalmazása mellett.
A bíróságok, hatóságok, nyomozó szervek jogszabály alapján megkereshetik az Adatkezelőt. Ilyenkor kizárólag annyi adat kerül átadásra, amennyi a megkeresés céljához szükséges.
Az Adatkezelő nem hoz kizárólag automatizált döntéshozatalon alapuló, az érintettre jelentős hatással bíró döntéseket. Marketing esetén remarketing célközönségek létrehozása előfordulhat, kizárólag hozzájárulás alapján.
Az Adatkezelő a kockázatoknak megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz (jogosultságkezelés, naplózás, mentés, hozzáférés korlátozás, incidenskezelés).
Az Adatkezelő adatvédelmi incidens esetén haladéktalanul megteszi a szükséges technikai és szervezési intézkedéseket, és – amennyiben jogszabály előírja – értesíti az érintetteket és a felügyeleti hatóságot.
Az Adatkezelő szolgáltatásai elsősorban nagykorú személyek számára készültek.
16 év alatti személyek személyes adatai kizárólag törvényes képviselő hozzájárulásával kezelhetők.
Amennyiben az Adatkezelő tudomására jut, hogy kiskorú hozzájárulás nélkül adott meg adatot, az adatokat haladéktalanul törli.
Kérelem: info@lemezker.hu
Válasz: 1 hónapon belül (GDPR szerint indokolt esetben hosszabbítható).
Az Érintett a 13. pontban felsorolt jogait (különösen: hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, adathordozhatóság, tiltakozás, hozzájárulás visszavonása) az Adatkezelő részére benyújtott kérelemmel gyakorolhatja.
A kérelmet elsődlegesen e-mailben lehet benyújtani az alábbi címen: info@lemezker.hu (tárgy: „Adatvédelem”). Az Adatkezelő indokolt esetben postai vagy személyes ügyintézés keretében is fogadhat kérelmet.
Az Adatkezelő a személyes adatok védelme és a jogosulatlan hozzáférés megakadályozása érdekében jogosult meggyőződni arról, hogy a kérelmet valóban az Érintett (vagy az Érintett meghatalmazott képviselője) nyújtotta be.
Amennyiben a kérelmező személyazonossága vagy jogosultsága kétséges, az Adatkezelő további, az azonosításhoz szükséges információ megadását kérheti. Az Adatkezelő kizárólag a szükséges mértékben kér azonosító adatot, és azt kizárólag a kérelem teljesítéséhez kapcsolódóan használja fel.
Az Adatkezelő a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül megválaszolja és intézkedik. A határidő — a kérelem összetettsége vagy a kérelmek számának indokoltsága esetén — legfeljebb további 2 hónappal meghosszabbítható. A hosszabbításról és annak okáról az Adatkezelő a kérelem kézhezvételétől számított 1 hónapon belül tájékoztatja az Érintettet.
Az Adatkezelő a választ főszabály szerint ugyanazon csatornán adja meg, amelyen a kérelmet megkapta (jellemzően e-mailben), kivéve, ha az Érintett más módot kér, és az ésszerűen teljesíthető.
Az Érintetti kérelmek teljesítése főszabály szerint díjmentes. Ha a kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó (különösen ismétlődő jellege miatt), az Adatkezelő jogosult ésszerű adminisztratív díjat felszámítani, vagy a kérelem teljesítését megtagadni.
Amennyiben az Adatkezelő a kérelmet nem teljesíti (pl. jogi kötelezettség, bizonyítási és igényérvényesítési kötelezettség, vagy más jogszerű ok miatt), erről az Érintettet tájékoztatja, megjelölve az elutasítás okát, valamint az Érintett jogorvoslati lehetőségeit.
Ha az Adatkezelő helyesbítést, törlést vagy adatkezelés-korlátozást hajt végre, és az érintett adatot korábban más címzettekkel is közölte, az Adatkezelő — amennyiben ez lehetséges és arányos — intézkedik a címzettek értesítése érdekében. Az Érintett kérésére az Adatkezelő tájékoztatást ad az érintett címzettekről.
Panasz tehető a felügyeleti hatóságnál:
Az érintett bírósághoz is fordulhat.
Az Adatkezelő fenntartja a jogot a tájékoztató módosítására. A mindenkor hatályos változat a weboldalon érhető el.